よくあるご質問｜南海グリーフサポート

お急ぎの方へ

「ティアの会」にはすぐに入会できますか

お時間がない方向けに、仮入会という方法がございます。簡単な手続きだけで、会員特典を受けることができます。入会金は葬儀申込時のお支払いとなります。
仮入会はこちら
https://www.tear-nankai.jp/faq/tear_hurry.html
お電話でも仮入会の手続きが可能です。
コールセンター：0120-24-2139
身内が亡くなったのですが、搬送してもらうことはできますでしょうか

はい、ティアで寝台車をご用意し、会館やご自宅等、ご指定の場所に搬送いたします。
ティアでは24時間365日対応いたしております。
いつでも電話でご依頼ください。
コールセンター：0120-24-2139
病院から、早くお迎えに来てもらうようにと言われているのですが…

ティアでは病院へのお迎えのご依頼も承っております。お急ぎの方はコールセンター(0120-24-2139)へご連絡ください。24時間365日対応いたします。
病院から紹介された葬儀社を断ってもいいのものですか

お断りしても構いません。
ティアは24時間365日受付していますのでご安心ください。ご連絡いただきますと速やかにお迎えにあがります。
警察へのお迎えもしてくれますか

警察へのお迎えも承っております。経験あるスタッフが状況に応じたご案内をさせていただきますのでご安心ください。

会員について

「ティアの会」に入会したいのですが

「ティアの会」へのご入会は、下記の①～③にて手続きが可能です。
①ティア会館でのお手続き
②ご自宅等への訪問でのお手続き
③ホームページでのお手続き
※①・②の場合、事前に希望日時をご連絡いただけるとスムーズです。(コールセンター:0120-24-2139)
※ホームページでのお手続きはこちら→
https://www.tear-nankai.jp/faq/tear_member_form.html
ご利用予定の会館名をご入力してください。
「ティアの会」の会員になるとどのような特典が受けられますか

「ティアの会」にご入会いただくと葬儀や法要の費用が一般（非会員）よりお得になります。
※特典内容は、お選びいただく祭壇セットにより異なります。詳細は会館までお問い合わせください。
「ティアの会」に入会しないと葬儀ができないのでしょうか

「ティアの会」の会員様でなくても葬儀を承ります。
しかし、会員様には特典として、特別価格のプラン等をご用意しております。入会金のみで、月々の積立金および年会費は不要ですので、是非ご入会していただくことをおすすめします。
もし、ご入会を迷われているようでしたら、是非一度会館にお越しください。当社スタッフが丁寧にご説明させていただきます。

来館予約は
https://www.tear-nankai.jp/consultation/consultation_form.php
「ティアの会」には積立金が必要ですか

「ティアの会」は、積立金や年会費等の費用は一切不要です。
入会金のみで様々な特典をご利用いただけます。
※ティアカード1枚につき、葬儀1回限り有効です。葬儀後の香典返し・法要等で割引をお受けになるには、再度ご入会いただく必要がございます。
一枚の会員カードで何回でも利用できるのですか

ティアカード1枚につき、葬儀1回限り有効です。葬儀後の香典返し・法要等で割引をお受けになるには、再度ご入会いただく必要がございます。
生協の組合員ですが特典はありますか

生協組合員様は「ティアの会」の入会金不要で葬儀・法要において「ティアの会」ゴールド会員様と同等のサービスを受けていただくことが可能です。(いずみ市民生協組合員様は2親等まで、おおさかパルコープ組合員様は3親等まで適用となります。)
南海電鉄の株主ですが特典はありますか

葬儀・供花・仏壇仏具などいずれかでの優待をご利用いただけます。詳しくはご利用のティア会館までお問い合わせください。
他社の互助会に加入しているのですが、解約は出来るのですか

互助会の解約は契約者のお手続きによる解約が可能です。
※解約時、互助会の手数料が差し引かれますので、満額は戻りません。
ティアでは他社会員様向けの優待もご用意しております。

事前準備

事前に見積もりをしてもらえますか

ティアでは事前での見積を承っております。
万一の時に慌てないためにも、事前相談と事前見積をおすすめします。ティアスタッフが葬儀に関する疑問等、何でもお答えします。
まずは、お気軽にお電話またはご来館ください。
コールセンター：0120-24-2139
来館予約はhttps://www.tear-nankai.jp/consultation/consultation_form.php
祭壇セットプランに含まれていない費用はありますか

粗供養品、お料理など人数やお好みで料金が変わるものはセットプランに含まれておりません。また、宗教者様へのお礼(お布施)、火葬料金、斎場までのハイヤー・送迎バスもセットプランには含まれておりません。
ティアは事前のお見積もりが可能です。
来館予約はこちら
https://www.tear-nankai.jp/consultation/consultation_form.php
もしもの時に備えて準備できることはありますか

ご家族が亡くなられた際に慌てないためにも、事前に依頼したい葬儀社を決めておくとよいでしょう。その後の搬送先を自宅にするか、葬儀会館にするかも決めておくとスムーズです。また、訃報を知らせる方々のリストアップや遺影にしたい写真なども準備しておくとよいでしょう。
亡くなった時、まずは何をすればいいですか

まずはティアにお電話ください。(0120-24-2139)
お戻り先を伺い、寝台車を手配し、状況に応じて対応いたします。
遺影写真はどのような物を用意すればいいですか

遺影写真を選ぶポイントとして
・故人らしさがわかる写真
・ピントが合った鮮明な写真
・出来るだけ大きく写っている写真
をご準備ください。デジタルカメラやスマートフォンなどで撮影された画像のデータを使うこともできます。
自宅に故人を連れて帰れない場合はどうすればよいですか

ティアでは会館に親族控室もしくは安置室をご用意しておりますので、遠慮なくご相談ください。
亡くなった時間が深夜早朝でも対応してくれますか

ティアでは24時間365日対応しております。夜間もコールセンターにて受付しておりますのでご安心ください。
コールセンター：0120-24-2139
寺院との付き合いがない場合はどうすればよいですか

ティアでは宗教者の紹介も承ります。事前に宗旨宗派を確認しておくとスムーズです。また、無宗教の場合も対応いたします。
無宗教でのお別れを考えているのですが…

無宗教でのお別れも承ります。自由なお別れができる反面、故人の写真や趣味、お好きだった音楽などを用意したり、式次第を作り上げる必要があります。また、親戚のご理解や寺院とのお付き合いなど、トラブルとなるケースがありますので、慎重に執り行うことをおすすめしています。

葬儀について

葬儀の日程はどのように決めるのでしょうか。また親戚への連絡はいつすればよいですか

葬儀の日程は、菩提寺、喪主や遺族の都合、火葬場の空き状況など、スケジュールを調整して決定いたします。ご親戚等への連絡は日程決定後にされることが望ましいです。
通夜葬儀はすぐに行わないといけないのでしょうか

日程は、菩提寺、喪主や遺族の都合、火葬場の空き状況など、スケジュールを調整して決定いたします。場合によっては、数日待たなければならないことがあります。葬儀まで時間がある場合は、ティアではエンバーミングサービスを提供しております。
詳しくはこちら
https://www.tear-nankai.jp/faq/tear_embalming.html
友引に葬儀をしてはいけないのでしょうか

友引に葬儀を執り行うこと自体は問題ありません。ただし、ご親戚などで友引を気にされる場合はご考慮された方がよいかもしれません。
お布施はいつお渡しすればよいですか

一般的には葬儀の当日、式の前に喪主や喪家から寺院へのご挨拶時に直接お渡しされる場合が多いです。なお、お布施の額面は寺院とのお付き合いや地域によって異なりますので、直接菩提寺へ確認されてもよいでしょう。
扱えない宗教や宗派はありますか

ティアでは、すべての宗教・宗派に対応いたします。仏式、神式、キリスト教式など宗旨宗派に関わらず、葬儀のお手伝いをさせていただきます。また、宗教者を呼ばない無宗教でのお別れも可能です。
「直葬」とはどういう内容なのでしょうか

「直葬(ちょくそう)」とは通夜や葬儀・告別式を行わず、火葬のみを行うものです。注意点としては、親族の同意や菩提寺の理解を得ておく必要がございます。
市役所などの手続きはどうすればよいでしょうか

ティアが死亡届や火葬場の申請を代行いたしますので、ご安心ください。
自宅での葬儀は出来ますか

ご自宅をはじめ、集会場、寺院、市営斎場などご希望の場所での葬儀のお手伝いも承ります。
故人の好きな花で祭壇を飾ることはできますか

季節等によってご要望のお花が準備できない場合がありますが、できる限りお手伝いいたしますので、遠慮なくご相談下さい。
参列できない場合、お花を送る事はできますか

下記のWebページもしくはお電話でご注文いただけます。
お花のご依頼はこちらから
https://www.tear-nankai.jp/order/order.html
※締め切り時間がございますので、ご用命の際は余裕を持ってご注文ください。
お支払い方法は以下の通りです。
電話でのご注文：銀行振込、現金払い
Webページでのご注文：銀行振込、現金払い、クレジットカード
湯灌はお願いできるのでしょうか

承っております。お体を綺麗にするだけでなく、故人の好きだった衣装に着替えることもでき、大変満足いただいている儀式です。ティアではお選びいただくプランの多くに湯灌が含まれております。
含まれないプランでもオプションとしてお選びいただけます。
エンバーミングというサービスがあると聞いたのですがどのようなものですか

ティアでは、最後のお別れまでの時間をゆっくり過ごしていただくために、エンバーミングサービスを提供しております。お体に防腐・殺菌処理を行うことで葬儀の内容やお別れの仕方などをじっくり考えて、故人らしい葬儀にできたり、心ゆくまで想い出を振り返ったり、触れ合ったり話しかけたりしながら、よりよいお別れをしていただく貴重な時間を作ることができます。
エンバーミングについては
https://www.tear-nankai.jp/faq/tear_embalming.html
通夜のあと、宿泊できるような場所はありますか

会館内に宿泊可能な親族専用の控室を備えています。控室にはお風呂も完備しております。
各会館の設備については以下をご確認ください。
https://www.tear-nankai.jp/hall/hall_list.php
他社の葬儀とティアの葬儀はどのような違いがありますか

１つ挙げるとすればスタッフの対応力です。
葬儀は遺族の方々の思いや考え方、取り巻く環境などが異なり、唯一無二の儀式であると考えています。
ティアは、事務的ではなく、スタッフ一人一人が遺族に寄り添ったグリーフケアを提供することで、感動葬儀をお約束します。

その他

葬儀費用の支払いはいつまでにすればよいですか

葬儀後に請求書を発行いたします。請求書にお支払い期限を記載しており、おおよそ葬儀後１週間になります。
葬式に関する給付金をもらえると聞いたのですが

“葬祭費”は葬儀を終えられた後、故人が「国民健康保険加入者」もしくは「社会保険加入者」の場合に5万円前後支給される制度です。申請期間は死亡日より2年間で、必要書類は各市町村によって異なりますので、事前にご確認ください。
葬儀後の諸手続きについて相談したいのですが

葬儀後のサポートも充実しています。法要や仏具のご相談、遺品整理等も対応させていただきます。その他、あらゆる面でお手伝いさせていただきます。詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.tear-nankai.jp/aftersupport/aftersupport.html